Miks IKEA mööbel ei pane end ise kokku — Tallinna meistri viie aasta kogemus

Saatejuht (Martin): Tere tulemast tagasi Raadio1.ee podcasti! Täna räägime ühest väga praktilisest teemast, mis puudutab tegelikult väga paljusid eestlasi. Stuudios on Juri — meister, kes töötab “tunnimehena” ja teeb kõike, mida kodus vaja. Tere, Juri!

Juri: Tere, Martin! Aitäh, et kutsusid. On hea siin olla.

Martin: Sa juhid teenust Abimaja.ee — räägi natuke, mida sa täpsemalt teed?

Juri: Põhimõtteliselt töötame “tunnimehe” formaadis — see tähendab, et inimene helistab või kirjutab meile, kui kodus on midagi vaja teha, mida ta ise ei taha või ei oska. See võib olla peaaegu kõik — väike remont, sanitaartehnika tööd, midagi paigaldada seinale, kraani vahetada, lambipirni ulatumatusse kohta panna. Aga meie suurim ja kõige olulisem teenuskobar on mööbli kokkupanek. See on meie põhitegevus, võib öelda.

Martin: Räägi siis mööblist täpsemalt. Inimesed ostavad IKEA-st või JYSK-ist mingi kapi, viivad koju ja seal on see kast paberile pakitud. Mis siis edasi?

Juri: Just selles ongi terve probleem. Inimesed mõtlevad, et “no see on ju IKEA, see ju peaks olema lihtne, neil on need kuulsad pildijuhised”. Aga reaalsus on hoopis teine. Eriti suurte asjadega — IKEA PAX kapp, METOD köök, BESTÅ tervikud — need on tegelikult väga keerulised süsteemid. PAX kappi kokku panna kahekesi võtab oma neli kuni kuus tundi, ja see on kui sa tead, mida sa teed. Esimest korda tehes võib see võtta kogu nädalavahetuse.

Martin: Ja kui sa ei tea mida sa teed?

Juri: Siis lähevad valed kruvid valedele kohtadele. Kruvitakse ühelt poolt sisse, aga teiselt poolt tuleb välja — see on klassika. MDF-plaat ei kannata kruvi mitu korda — kui kruvisid sisse ja siis välja, siis kolmandal korral hoiab see auk juba halvasti. Mõni paneb ukse valele poole — IKEA-l on universaalsed osad, võid kogemata teha vasakukäelise asemel parempoolse. Kõige hullem on köögimoodulitega — kui sa eksid alusplaadi mõõtude osas, lähed üle juuksekarva, ja terve loendi otsa lihtsalt ei mahu enam. Sa avastad selle, kui oled juba pool päeva sees ja kõik on koos.

Martin: Ja siis on jamps.

Juri: Just nimelt. Sa pead minema tagasi IKEA-sse, ootama järjekorras kassa juures pool päeva, vahetama detaili, sõitma kodu tagasi ja alustama otsast. Aga osa asju ei saagi enam vahetada — kui sa oled juba MDF-i kruvinud kümme korda, siis see on rikutud. Ja teine asi — spetsiifilised tööriistad. IKEA kasutab oma kuuskantvõtmeid, aga päris hea kokkupaneku jaoks on vaja akutrelli, laserloodi, mõnel juhul lõikuri olemasolu — sanitaarseadme jaoks köögi all näiteks. Tavalisel inimesel pole neid tööriistu kodus.

Martin: Kui pikalt sina sellega tegelenud oled?

Juri: Üle viie aasta. Ja tead, mis kõige rohkem aega kokku hoiab? Kogemus. Kui sa oled sada IKEA PAX-i kokku pannud, siis hakkad mustreid nägema — sa tead juba ette, mis järjekorras paneele tasub kerkida, kus on pingekohti, kuidas vältida kruvide üle kannatamist. Mina ja meie meeskond kokku paneme tavaliselt IKEA PAX kapi paari-kolme tunniga, mitte kuue tunniga. Köögi METOD — ühe päevaga, mitte nädalavahetusega.

Martin: Kes teie tüüpiline klient on?

Juri: Väga huvitav küsimus. Üks tüüpiline grupp — vanemad inimesed, kes ostsid kapi, aga füüsiliselt ei jaksa selle kokku panna. Teine — noored emad, kelle mees on tööl või lapsel kõrvalt. Aga kõige sagedasem klient, päris ausalt — üksikud naised.

Martin: Üksikud naised?

Juri: Just. Nad ostavad kapi, viivad koju ja siis arusaavad, et üksi see ei lähe. Naabrit kutsuda on ebamugav, sõpra võib-olla samuti. Ja siis nad otsivad Google’is ja leiavad meid. Ja huvitav on see, et nad on tihti meie kõige rõõmsamad kliendid — kuna nad ootavad, et tulemus on nõme, aga lõpuks on kõik perfektne, valguskaabel paigaldatud, otsad puhastatud, tühi pakend välja viidud.

Martin: Ja meeste klientidega?

Juri: Ka. Aga siin on huvitav nüanss. Mehed tulevad meie juurde sageli pärast seda, kui nad on juba ise proovinud ja midagi natukene rikkunud. Ja siis nad helistavad, natuke piinlik tunne. Aga me oleme alati öelnud — me ei naera, me ei häbene meeste pärast. Me oleme ise samuti tundnud, et osaliselt kokku pandud mööbel — see ei ole inimese viga, see on toote viga. IKEA juhised on tehtud minimalistlikuks, sageli ei seleta nad selgelt, mis järjekorras peab tegema. See on objektiivselt raske ülesanne, ja arukam on lasta seda teha asjatundjal, kui rikkuda uue, äsja makstud mööbli.

Martin: Ja loomulikult on see soodsam kui osta uue kapi asemele, kui esimene on katki.

Juri: Ja kaks korda parem on, kui keegi koju ei tea, et mees püüdis ise teha — sest tulemus on lihtsalt täiuslik ja keegi ei pea seda kahjuks teadma. Naine tuleb õhtul töölt, näeb kappi paigaldatud, juurib põranda puhas — ta on rahul. Lugu lõppes hästi.

Martin: See on rõõmus mõte. Mida veel teile öelda saaksid?

Juri: Lisaks IKEA-le ja JYSK-ile me kogume kokku ka kõige muu — Sotka, Bauhof, Asko, kohalikud tootjad. Eraldi teemad — köögimoodulite paigaldus koos kraanikausi avamisega, garderoobide süsteemid, kontorimööbel ettevõtetele. Ja muidugi — mööbli kokkupanek on osa suuremast pildist. Kui inimene ostab kapi, siis vahel tuleb ka esik värvida, vana mööbel ära viia, lambipirn vahetada. Me oleme ühe kõnega lahendaja.

Martin: Hinnastruktuur — kuidas see välja näeb?

Juri: Minimaalne tasu on 80 eurot — see katab väikese kapi või paari tuba mööbli paigalduse. IKEA mööbel — umbes 19% mööbli ostuhinnast, miinimum siiski 80 eurot. Köögimoodulid — natuke kallim, 23%, miinimum 120 eurot, sest seal on rohkem tehnilist nüanssi. Lisatööd — seinale paigaldamine, kraanikausi väljalõikamine, ühenduste tegemine — 12 kuni 60 eurot lisaks. Ja prügi äravedamine on enamasti hinnas sees või väike lisatasu. Täpsed hinnad on kõik avalikult meie veebilehel.

Martin: Ja garantii?

Juri: Loomulikult. Kui me oleme paigaldanud ja midagi peaks tulevikus juhtuma meie töö tõttu — tuleme tagasi, kaalume vajadusel uuesti üle. Aga ausalt — viie aasta jooksul on selliseid juhtumeid olnud ühe käe sõrmedel kokku loendatavalt. Kui kogemusega inimene teeb, siis tehakse korralikult.

Martin: Kus inimesed saavad sind leida?

Juri: Abimaja.ee — sealt saab kohe näha kõiki teenuseid, hindu, ja jätta tellimuse. Vastame tavaliselt ühe-kahe tunni jooksul. Kui asi on Tallinnas, tuleme välja sama päeva või järgmise päeva jooksul.

Martin: Suur tänu, Juri! Praktilises elus tähtis teema — alati saab keegi appi, kui IKEA kapp jääb keset tuba tükkideks lahti.

Juri: Aitäh, Martin! Ja kuulajatele — ärge häbenege abi paluda. Mööbli kokkupanek on amet, mille jaoks tasub asjatundjat palgata, mitte rikkuda uut mööblit.

Martin: Sellega lõpetame tänase episoodi. Järgmise nädalani — kuula, loe ja õppi!